Newegg: 金属製の重りが入った RTX 4090 ボックスの払い戻し

同社は、アカウントの禁止は「通常の」詐欺プロセスの一部だったと述べている。

Newegg の代表者は Tom's Hardware に対し、Nvidia Geforce RTX 4090 の代わりに金属ブロックを受け取ったと主張する顧客に返金したと電子メールで伝えました。同社はまた、顧客アカウントの禁止は不正調査プロセスの「通常の」部分であるとも述べています。」顧客は Newegg に対し、注文した新しい 4090 グラフィックス カードがパッケージに含まれておらず、代わりに送信された写真に重量が含まれているとの申し立てを送りました」と Newegg の広報およびパートナーシップ責任者である Eric Wein 氏は Tom's Hardware に語った。これは、詐欺事件を調査する際の通常の手順です。調査できるよう、数日間アカウントを削除します。(これにより、他人が自分のアカウントにアクセスした場合に備えて顧客を保護できます)。」

この禁止はRedditユーザーu/NuclearInnardsBeepの最初の苦情の一部であり、彼は当時「Neweggは応答せずに私のアカウントをロックしたようで、それは素晴らしいことだ」と書いていた。

ウェイン氏は続けて、Newegg社は「盗難源を特定できなかった」とし、顧客が停止されている間に返金を行い、その後アカウントを回復したと述べた。「荷物の重量はNewegg社と配送業者の両方で計量された。ウェイン氏は、4090 グラフィックス カードの重量は両方の測定値で同じで標準であったと書き、「このような詐欺事件はこれまでで唯一」であり、「Newegg はこれが解決済みの顧客事件であると考えている」と付け加えた。

Tom's Hardware は Reddit を通じて u/NuclearInnardsBeep に返金について問い合わせましたが、公開前に返答はありませんでした。 新しい詳細が得られたら、この記事を更新します。 RTX 4090 ボックスの最初の投稿は、Newegg の顧客サービスに問題があると表明した一部のユーザーを含む PC 構築コミュニティからの不快感と、一部のユーザーによる驚きが入り混じったものでした。見物人たちは、すべてがレディットでの賛成票のためのギャグかもしれないと考えた。 多くの Redditor が顧客の銀行からのチャージバックを要求することを提案したが、Gamers Nexus の Steve Burke はボックスとウェイトの全額を支払うと申し出た。この話と、ゲームを揺るがしたウェイトの詳細については、多くを確認できていない。 PC ゲーム コミュニティは謎に包まれています。 最近、Newegg に対する怒りの声が上がっている。特に、Burke 氏がマザーボードを返品しようとした経験について痛烈なビデオを投稿したことを受けて、PC パーツ ベンダーが 2 月にオープンボックス返品ポリシーの変更を余儀なくされた後はそうだ。 さらに、マイニングブームと新型コロナウイルス感染症のパンデミックのピーク時に、入手困難なグラフィックスカードと他のコンポーネントを抽選システムでバンドルしたNewegg Shuffleは、絶望的な人々に欲しくないアイテムを余分に買わせるとして批判された。誰かが不足品や交換品を受け取ったと主張するのはこれが初めてではない。 ざっと検索すると、6 月に Best Buy で MacBook を購入したと主張する人物が見つかりましたが、受け取ったのは空の箱だけでした。この事件は、その真実性に関係なく、信頼できる部品ベンダーを探すコミュニティの火をかき立てました。ワイン氏のメール全文以下に全文を転載します。顧客は、注文した新しい 4090 グラフィックス カードがパッケージに含まれておらず、代わりに送信された写真に重量が含まれていると Newegg にクレームを送りました。 私たちは調査できるよう、詐欺事件を調査する際の通常の手順である彼のアカウントを数日間停止しました。 (これにより、他人が自分のアカウントにアクセスした場合に備えて顧客が保護されます。)

盗難の原因を特定できませんでした。 停止期間中であることを考慮して、私たちは返金を行い、彼のアカウントを回復しました。

荷物の重量は Newegg と配送業者の両方で測定されました。 重量は、4090 グラフィックス カードの両方の測定値で同じで標準的でした。

このような詐欺事件はこれが唯一だ。

Newegg は、これは解決済みの顧客事例であると考えています。

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